1、什么是“数据修复”?它与“硬盘修复”有何差别？

    简单地讲，数据修复的目的是恢复丢失数据；硬盘修复的目的是挽救硬件，不保证数据。因此，如果是硬盘修复，则是为客户提供硬件维修，硬盘将在格式化以后交客户。数据修复的目的决定了修复中的技术与管理保障是一流的，确实保护客户数据安全可靠的拯救，并对客户数据的保密性负责。

2、当我的数据丢失时，应该如何正确处理？

    一旦意识到数据丢失，请您既不要擅用恢复软件进行恢复，也不要尝试恢复系统；既不要反复读盘，也不要往硬盘上再写数据。否则，极可能对数据造成二次破坏。同时，请您切勿武断地选择去维修公司进行恢复：一来，“维修”和“数据恢复”是两个截然不同的概念；二来，维修过程中对硬盘造成的损伤，会使数据恢复的难度大大增加，轻则费用大幅度上升，重则导致数据无法恢复，给客户带来不可挽回的损失。因此，我们的数据恢复专家奉劝大家：如果您丢失的是重要数据，千万要找专业、正规的数据恢复公司进行恢复。当然，如果丢失的数据不重要，也不妨自己动手试试。

3、所有的数据都能被修复吗？

    回答是否定的。如果数据的损坏是直接存储介质有严重物理损坏时，如盘面严重划伤，而您要的数据恰恰在物理坏道上，这是无法修复的。然而，这种情况很少见。通常情况下，我们能够取回绝大部分数据，对较严重的损伤，我们的恢复率仍在80%以上。

4、最有效的数据保护措施有哪些呢？

（1） 定期作备份件，检查储存的能力。保证正确的数据有备份。
（2） 放置你的电脑在干燥，清洁的地方。最好周围没有太多的行人走动。
（3） 最好让有数据修复方面经验的人来修理你的电脑。
（4） 小心使用诊断修理工具。如果你怀疑有电的或机械的损坏，千万不要用修理软件。
（5） 使用反病毒软件，最好一年升级四次。
（6） 使用前检查所有的软盘。包括成套的软件包，用户带来的软件和通过其它线路下载的软件。
（7） 不要使用任何有明显损坏痕迹的硬盘。不要使用任何受过高温，潮湿和油烟损坏的储存媒介。
（8） 不要摇晃或去掉硬盘或磁带的盖子。
（9） 使用UPS来控制电压。
（10） 如果你的电脑发出怪声，请立即关掉电源，继续使用会损坏硬件。

5、什么原因会导致数据丢失？

    造成数据丢失的原因很多，包括：软件故障、硬件故障、突然断电、误操作、设备损毁、人为破坏、电击、水淹和火烧等。最大的因素是硬件或系统故障，再加上人为的错误，大约占75%。其它的包括软件的破坏，计算机病毒和自然灾害，诸如：火灾，洪水的损坏。

6、硬盘常见故障有哪些？

    可根据现象对应以下故障类型作为一个初步判断，再对应价格表就大概知道你恢复数据需要的价格了。在现代商业诚信有待提高的今日，特别提醒外行的客户注意：

（1）磁头损坏: 磁头损坏是硬盘常见的一种故障，特别对于IBM后期的产品。温度过高，散热问题把硬盘的祖师IBM送进了坟墓。磁头损坏的典型现象是：开机自检时无法通过自检，并且硬盘因为无法寻道而发出有规律的"卡嚓，卡嚓"的声音。有些笔记本硬盘声音会比较小，要贴近听才能听到。遇到这种情况如果硬盘的数据重要的，就应该马上断电，因为磁头损坏后磁头臂的回来摆动有可能会刮伤盘面而导致数据无数恢复。此时应找一家有实力的数据恢复公司，不要随便拿到电脑城的铺面去。现在国内数据恢复行业的从业者参差不齐。众所周知，硬盘只可以在100级以上的纯净间才可以拆开，更换磁头。如果在通常的环境拆开硬盘，将导致盘面粘灰而无法恢复数据。

（2）主板损坏： 如果硬盘的主板烧坏，最普通的表现就是通了电后没有任何反应。用户可把硬盘拿在手上，感觉它是否转动。如果是笔记本硬盘则贴近硬盘听其是否有转动的声音。也可以看板子上的元器件是否有明显烧伤的痕迹。如果损坏的硬盘数据不重要就可以到电脑城随便找一家修硬盘的就可以处理，如果数据重要则要考虑，很多修硬盘的经常会将硬盘修好的同时也将数据丢失了。

（3）硬盘坏道: 硬盘坏道是相当普遍的故障，由于现在的硬盘转速快了，容量大了，更加容易产生坏道。用户在平常的使用是可以帮硬盘装个风扇，这种方式对于硬盘的故障是非常有效的。硬盘出现坏道后的现象会因硬盘坏道的严重性不同而不同，比如说：系统启动慢，则可能是系统盘出现坏道。或者能进系统，但莫名少了些分区或有些分区无法打开，或能打开分区而某些文件夹无法打开。这些现象都是典型的硬盘坏道的表现。有些严重的会让系统无法正常启动，如果挂成从盘甚至令主盘的系统也无法启动。还有更严重的，就是BIOS找硬盘都要找半天。如果故障盘有重要数据的，千万记住：切勿强行加电尝试复制数据，因为硬盘产生坏道后很容易扩散。强行加电会令坏道越来越多，越来越密集。会加大数据恢复的难度而要付出更大的代价。硬盘坏道扩散得快的硬盘品牌有：三星，西数，IBM等。硬盘坏道有时也会有些响声，但与磁头损坏的响声不同。比磁头损坏的声音小些，且读到硬盘坏道时硬盘灯会常亮。

（4）硬盘盘体损坏: 盘体损坏是业界一个比较通俗的叫法，实际上是指硬盘的固件区出错，导致无法识别并使用硬盘。固件区是指硬盘存于负道区的一些有关该硬盘的最基本的信息，比如P列表，G列表，SMART表，硬盘大小等等信息。硬盘通电后自检时磁头先读取负道区的信息，如果某些存在负道区的信息没有被读出，则硬盘无法通过自检而报错。此类故障典型的现象就是开机自检后硬盘报错，并让你按F1怱略或按DEL进入CMOS设置。按DEL进入设置后，检测该硬盘会出现一些出错的参数，像迈拓的40G薄盘会显示N40P之类的，而且容量一般为0，修复此类故障需要专业的设备。俄罗斯的PC3000在这方面最擅长，为全世界普遍采用。

（5）MBR损坏： MBR是硬盘的主引导记录，位于硬盘的0磁道，是相当重要的硬盘基本信息。如果MBR损坏，则硬盘能在BIOS里找到正确的参数，但再进入DOS或WINDOWS却无法找到该硬盘。许多病毒会导致MBR丢失，硬盘坏道或其他人为因素同样会让MBR丢失。

（6）分区表丢失： 病毒，坏道，误操作，误克隆，误用一键恢复（许多品牌机具有的新功能）都会导致分区表的丢失。如果整个分区表或因误操作丢失了某个分区用户最好不要再做多余的操作，以免覆盖了数据。

7、硬盘常见物理故障的判断关键

（1）加电后，硬盘没有任何反映与接电前一样，这种情况大部分是电路问题，硬盘电机基本上不会坏。

（2）接上电源后，硬盘运转正常，在BIOS中可以检测到，将其挂为从盘，在磁盘管理中，可以发现这块硬盘，屏幕显示“磁盘未分配”这种情况基本上是分区表混乱，致使分区无法识别，本身硬盘无物理故障。

（3）加电后，听到硬盘发出哒哒的响声或者其他不正常的声音，这时应该马上断电，不要再试了，如果再试几次，有可能磁头将盘面划伤，资料将彻底破坏。

（4）进入系统后，可以看到数据，但是无法访问，或者拷贝。这种情况绝大部分原因是硬盘出现坏道，还有可能是硬盘固件出项问题。如果用硬盘坏道修复工具发现出现一些特殊字符，则硬盘盘面介质本身质量问题。

（5）硬盘运转正常，但BIOS检测不到，这种情况基本上是固件问题，也可能是硬盘初始化信息丢失。

（6）硬盘被误识别，绝大部分是由于磁头偏移所引起的，极个别品牌硬盘固件问题也会导致这个现象。

8、文件删除（右键或Del删除）后，清空回收站，未再写入！

    数据可以恢复，基本上会保存的很完整，这种故障，只要未被覆盖，就可以 word文档同名替换，或在编辑中更改用户名有可能恢复，但成功率不高！

9、ghost选错分区，或ghost对整个硬盘操作！

    软件应用过程中，常由于客户对软件不熟悉造成误操作，如果选择的是镜象对硬盘，覆盖的部分无法恢复。

10、ghost正确操作后，分区丢失！

    软件应用过程中，客户操作正确，但完成后分区表丢失，这样情况丢失分区可以恢复。

11、分区提示未格式化或分区显示未指派，从而无法打开！

    常见的分区表问题，可以恢复，主要是由于软件冲突，电压波峰过高，和病毒等引起。

12、文件夹内资料无故丢失！

    病毒引起，可以恢复。

13、文件夹不能打开！

    文件夹目录问题，可以恢复。

14、PQ更改分区大小、分区格式未成功或成功后出现乱码！

    PQ对中文支持不好，而且操作过程中，不能够被中断，所以常会出现这类问题，这对数据有一定影响，恢复的话，要看具体的情况。

15、服务器一直正常使用，这几天突然速度变慢，还经常死机，现在应该如何处理？

    答：如果您的服务器组建的是RAID0，在排除服务器其他的问题（比如电源，灰尘，散热等）后，那么建议您立即备份数据，很可能是RAID内某块硬盘出现了坏道造成服务器频繁死机。如果您的服务器是RAID5，在排除服务器其他的问题后，建议您看一下硬盘的状态指示灯。如果已经提示有硬盘掉线了，那么建议您尽快备份数据，并更换出问题的硬盘；如果重建的过程无法完成，或者在备份数据过程中经常死机，建议您不要反复重启机器，请尽快与专业数据恢复公司联系，以保证数据损失达到最低。

16、服务器一直正常使用，突然一天提示无法进入操作系统，进入RAID卡的设置画面察看，提示所有硬盘均在线，但是没有RAID，应该如何处理？

    答：从现象上看，您的RAID应该是RAID信息丢失，此时切勿做初始化或重建的操作，这两种操作都可能破坏数据，造成数据无法恢复，建议您尽快与专业数据恢复公司联系。

17、服务器无法正常启动，进入RAID卡的设置画面察看，提示所有硬盘均在线，RAID也是正常的，请问这个是什么问题？

    答：从描述上看，这台服务器应该是分区表的问题或者就是操作系统出了问题。如果是操作系统出了问题，可以通过重新安装来解决；如果是分区表问题，建议您与专业数据恢复公司联系。

18、服务器或磁盘阵列柜无法正常启动，进入RAID卡的设置画面察看，有硬盘（RAID0一块以上；RAID5两块以上）掉线，应该怎么办？

    答：这个故障应该是由于硬盘掉线造成的，此时千万不要反复重启或将RAID5中任意一块掉线的硬盘强制上线后做重建，这两种操作都可能破坏数据，而且是数据无法恢复。如果出现以上问题，不要着急，请你尽快与专业数据恢复公司联系。

19、磁盘阵列柜一直正常使用，突然一天提示无法访问分区，是什么问题？

    答：如果排除硬盘损坏等硬件问题，这个应该是分区表问题。

20、我在清理灰尘的过程中，不小心将磁盘的顺序弄乱了，将磁盘放回服务器后无法进入系统。

    答：从描述上看，这个是磁盘的顺序乱了，有可能造成RAID信息的丢失。此时，尽量不要做重建操作；如果有盘掉线，也不要做强制上线的操作。这两种操作有可能对硬盘内的数据产生破坏。一般来讲，仅仅是磁盘的顺序错误是不会造成数据丢失的，请你尽快与专业数据恢复公司联系。

21、我的一个服务器外接了一个磁盘阵列柜，在Linux操作系统下做的逻辑卷组，一次不小心在阵列柜连接到Windows系统时分区被初始化了，数据可以恢复么？

    答：一般来说，这个仅仅是分区表问题，如果没有任何其他的故障，数据95%以上都是可以恢复的。

22、我的一个服务器有4块硬盘，原来做的RAID5，因工作需要现在改作两组RAID1，这两组RAID1均未使用过，现在需要恢复原来RAID5内的数据还可以么？

    答：这个要看具体服务器的品牌和型号，有的品牌的服务器在重新组建RAID后会自动对硬盘做初始化操作，有的则不会。如果初始化操作已经完成，那么数据很难在恢复；如果初始化操作没有完成，或者没有做初始化操作，数据很大程度上是可以找回来的。

23、如果没有恢复数据， 还收费吗？

    答：恢复数据不成功，或者恢复出来的数据不是您想要的都不收费。 我们保证恢复您所需要的数据才收费。

24、文件多次覆盖还能恢复？

    答：如果只是在硬盘逻辑层进行覆盖，而在硬盘存储扇区没有被覆盖则可以恢复。

25、什么是二次开盘？

    答：顾名思义，二次开盘就是硬盘盘体被打开过，但数据恢复失败，然后再次打开硬盘进行数据恢复。

　　第一次开盘失败的原因归纳起来有以下几种：
1、用户对硬盘结构及工作原理不甚了解，自己盲目将盘打开；
2、技术实力匮乏和经验不够的数据恢复公司或者才开的数据恢复公司，接到业务后往往将开盘作为“练手”的机会；
3、无洁净间，在普通环境下将盘打开；
4、开盘前没有准备好同型号的配件就将盘打开；
5、判断错误，误将不需要开盘的故障当成开盘进行恢复；
6、盘片划坏等。

　　针对第一次开盘恢复数据失败的原因，君达数据恢复中心投入了大量资金研发二次开盘技术，购买大量硬盘以及机械和电子设备，成功解决了盘片受污染的难题。如今华人数据恢复中心已经建立起二次开盘工作流程。一旦有二次开盘业务，将会由专业工程师进行针对性处理，此时使用高标准的洁净间以及特殊的机械辅助设备来读取数据，将二次开盘恢复数据成功率进一步提高。 　　
二次开盘不像一次开盘那样高的成功率，开盘风险也会更高，开盘费用也比一次开盘费用高。君达数据恢复中心提醒客户，慎重选择数据恢复公司，最好在第一次恢复就能成功。

　　一次开盘失败并不等于判了死刑，君达数据恢复中心欢迎广大客户与业界同行的二次开盘送修，将竭尽全力挽您的宝贵数据。

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