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客户服务 >> 疑难解答
 

1、数据恢复是什麽?

答: 数据恢复是通过对硬件的修复、重建文件系统或跟踪查找等方法,将数据还原出来。技术应用复杂,常须用较长时间完成。

2、如果我用 delete(删除) / erase (删除)/ remove(剪切) 命令或清空垃圾箱,你们能恢复数据吗?

答: 可以。

3、如果我已格式化硬盘或可重写光盘CDRW已删除,你们能恢复数据吗?

答: 可以。

4、如果我已删除分区,你们能恢复数据吗?

答: 可以。

5、如果我有物理上被损坏的硬盘或媒体,你们能恢复数据吗?

答: 可以。

6、如果我已重写数据,你们能恢复吗?

答: 很有可能,根据具体情况而定。

7、如果我的硬盘正发出噪声和/或有燃烧气味,你们能恢复数据吗?

答: 可以,尽快关闭计算机并送你的硬盘到我们公司。

8、当我启动计算机后屏幕仅显示" Boot failure please insert boot disk ",你们能恢复数据吗?

答: 可以。

9、当我启动计算机后屏幕仅显示" Hard Disk Controller Failure " ,你们能恢复数据吗?

答: 可以。

10、当我正处理重要文件时,电脑死机(鼠标不动,键盘不工作),电脑重新启动后,我没有存的文件丢失。你们能恢复数据吗?

答: 能。

11、如果我将硬盘或笔记本电脑掉到地上,导致不能存取数据,你们能恢复数据吗?

答: 可能。当硬盘被扔下时,在硬盘内部它的读写头滑刮盘片,盘片移出原来的位置引起校验错误,电子元件也可能损坏。这种损坏可能引起硬盘永久毁坏,并且很难恢复数据。这种类型的数据恢复需较长时间。

12、如果病毒感染了硬盘/软盘,并且硬盘/软盘/文件不能存取。你们能恢复数据吗?

答: 可以。大多数病毒仅带来麻烦但不损坏重要数据区。有些特洛伊病毒用简单命令隐藏在文件中并可能从硬盘删除文件,毁坏分区/文件分配表/启动区,或损坏CMOS等使计算机不能使用。这种情况也是可以恢复数据的。

13、如果电路冲击硬盘后,硬盘不能被探测。你们能恢复数据吗?

答: 可以。硬盘/装置受到强电路负荷可能引起它的电子元件损坏且须修理。有时硬盘/装置在功能运算发生电路冲击可能写信息到硬盘/装置,并删除重要分配信息。

14、光盘,软盘表面划痕,划伤太多,读不出数据。你们能恢复数据吗?

答: 能。

15、如果用Partition Magic分区,导致错误,你们能恢复数据吗?

答: 可以。用Partition Magic分区,中途出现死机,或其它情况,导致数据丢失,可以恢复数据。

16、用Ghost克隆,恢复时误选盘符,或误选Disk命令。你们能恢复数据吗?

答: 可以。

17、安装操作系统时,误格式化硬盘,或误分区硬盘。你们能恢复数据吗?

答: 可以。

18、如何包装硬盘?

答: 请先放硬盘在防静电的袋内,然后放进硬盘专用运输箱内。如果不能找到硬盘专用运输箱,请放硬盘在不小于尺寸(13cmx 20cmx 25cm)内,注意硬盘的每边必须包裹至少13mm的泡沫绝缘垫,请不要用包装粒。如果运输超过一个硬盘,请用至少13mm的泡沫绝缘垫分开包裹每个硬盘。

19、数据恢复需用多长时间?

答: 根据硬盘或其它媒体损坏的情况而定,需大约2小时到几天。

20、数据恢复费用多少?

答: 对于大多数情况,花费在300--600元以内。

21、所有的数据都能被修复吗?

答:不。如果数据的损坏是永久性时,如盘面严重划伤,而您要的数据恰恰在物理坏道上,这是无法修复的。 然而,这种情况很少见。通常情况下, 我们能够取回绝大部分数据,对较严重的损伤,我们的恢复 率仍在80%以上。

22、我的文件是涉密文件,你们如何保证它的保密性?

答:由于自身长期从事于信息安全的管理和服务工作,公司有严格的管理制度和工作模式。涉密数据介质送 到后,全程跟踪管理并存放在专门的保险柜中保存。修复过程中,专人、专机,无关人员不得进入现场。 修复结束后,使用专用的软件对工作机进行格式化,保证不留数据。

23、难道数据损失不能避免吗?

答:备份,再备份!再找不到比定期做备份更有效的方法来防止数据损失的发生。目前也有很成熟的自动备 份软件,如果您的公司不能自觉地按时备份,选择合适的自动备份软件是必要的。

24、数据恢复的可能性有多少?
第一种情况是介质(如硬盘)没有损坏,介质硬件部分完好,能通过BIOS找到,并且无异响声:
一般来说,在用户发现数据灾丢失后,如果没有自行采取带有破坏性的恢复尝试,如:杀病毒、直接用各种方法恢复数据等操作,这种情况下数据恢复的成功率可以达到:95%以上,有些情况下如病毒破坏、误删除及误格式化等问题甚至可以接近 100%。

第二种情况是介质设备硬件损坏,电路板有明显的烧毁痕迹或设备(如硬盘)有异响或BIOS不认硬盘参数:
这种情况下的数据恢复是更为复杂和困难的,首先要排除硬件故障,使介质在特殊的工作平台上能正确的工作,其次是要确认所发生的硬件故障没有破坏存储数据的介质本身,当然这种情况下数据恢复的概率就更有戏剧性了。

25、如何界定数据恢复服务的有效性:
这个问题通常需要服务商与用户事先达成共识,作为服务商我们建议一下的原则为参考:

1).在恢复前的检查中如果确定不能恢复数据,不收取检测费用

2).对于检测确定可以恢复数据,而客户因某种原因不进行数据恢复的情况,客户应支付数据恢复服务全部费用

3).对于在数据恢复成功后,客户因某种原因不取回恢复的数据情况,客户应支付数据恢复服务全部费用

4).客户最好提供需要恢复数据的名称、类型、目录,但这些参数只作为数据参考而不作为恢复数据的有无凭据

5).数据恢复的验证方法:  由于我们恢复的数据并不破坏原始的存储介质, 恢复后的数据会保存在备用的数据存储介质上,所以对比用户提供的线索,查看恢复后记录,一般就可以确认证明数据已恢复,但由于数据恢复的复杂性,原始数据可能会受到不同程度的损坏,但作为数据恢复服务来讲,应该是成功的,此时客户应付全部的服务费用。

6).我们只向客户提供已恢复的数据,在数据恢复服务登记表上有我们工程师恢复数据的记录,但我们不提供数据恢复的方法和过程。

26、数据保护常识

1).定期使用Vopt99、Defrag、Norton Speed 等磁盘碎片整理优化工具整理你的硬盘数据,可以提高硬盘访问速率。 这样即使发生不测,也可提高你的数据文件恢复的概率。

2).硬盘是机电一体化的精密机器,应轻拿轻放,在主机内应固定好。 开机后绝对不能移动,关机1分钟硬盘马达停转后,方可进行搬动。不正常关机可能会损坏硬盘。

3).正常硬盘运行时噪声很小。若你的硬盘运行时的声响较大或不正常,这一般是故障的前兆,此时宜及时备份重要数据以防不测 。

4).使用GHOST作恢复分区时,一定要选对目标分区,否则可能导致分区丢失或重要数据不能恢复。建议恢复分区前,对分区加Label,这样能分清目标分区,不会导致你选错目标分区造成不必要的损失。

5).要充分利用分区的特性,数据文件一般不要放在C区,因为C区属事故多发区。

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我们公司拥有恢复RAID5 / RAID6/ RAID0 RAID1/RAID0+1/RAID5+1/JBOD/RAID5E/RAID5EE等类型的丰富经验,可以保证大部分用户数据100%恢复。
笔记本数据恢复
风火硬盘数据恢复公司与众多厂家建立技术合作关系,已解决希捷、西部数据、迈拓、日立、昆腾、三星、富士通、东芝、易拓等众多品牌硬盘数据的恢复问题
解决U盘文件丢失、误删除、误格式化、病毒破坏、出现物理坏道等恢复
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恢复后当场清除镜像数据。
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