1、数据恢复是什麽？

答: 数据恢复是通过对硬件的修复、重建文件系统或跟踪查找等方法，将数据还原出来。技术应用复杂，常须用较长时间完成。

2、如果我用 delete（删除） / erase （删除）/ remove（剪切） 命令或清空垃圾箱，你们能恢复数据吗？

答: 可以。

3、如果我已格式化硬盘或可重写光盘CDRW已删除，你们能恢复数据吗？

答: 可以。

4、如果我已删除分区，你们能恢复数据吗？

答: 可以。

5、如果我有物理上被损坏的硬盘或媒体，你们能恢复数据吗？

答: 可以。

6、如果我已重写数据，你们能恢复吗？

答: 很有可能，根据具体情况而定。

7、如果我的硬盘正发出噪声和/或有燃烧气味，你们能恢复数据吗？

答: 可以，尽快关闭计算机并送你的硬盘到我们公司。

8、当我启动计算机后屏幕仅显示" Boot failure please insert boot disk ",你们能恢复数据吗？

答: 可以。

9、当我启动计算机后屏幕仅显示" Hard Disk Controller Failure " ，你们能恢复数据吗？

答: 可以。

10、当我正处理重要文件时，电脑死机（鼠标不动，键盘不工作），电脑重新启动后，我没有存的文件丢失。你们能恢复数据吗？

答: 能。

11、如果我将硬盘或笔记本电脑掉到地上，导致不能存取数据，你们能恢复数据吗？

答: 可能。当硬盘被扔下时，在硬盘内部它的读写头滑刮盘片，盘片移出原来的位置引起校验错误，电子元件也可能损坏。这种损坏可能引起硬盘永久毁坏，并且很难恢复数据。这种类型的数据恢复需较长时间。

12、如果病毒感染了硬盘/软盘，并且硬盘/软盘/文件不能存取。你们能恢复数据吗？

答: 可以。大多数病毒仅带来麻烦但不损坏重要数据区。有些特洛伊病毒用简单命令隐藏在文件中并可能从硬盘删除文件，毁坏分区/文件分配表/启动区，或损坏CMOS等使计算机不能使用。这种情况也是可以恢复数据的。

13、如果电路冲击硬盘后，硬盘不能被探测。你们能恢复数据吗？

答: 可以。硬盘/装置受到强电路负荷可能引起它的电子元件损坏且须修理。有时硬盘/装置在功能运算发生电路冲击可能写信息到硬盘/装置，并删除重要分配信息。

14、光盘，软盘表面划痕，划伤太多，读不出数据。你们能恢复数据吗？

答: 能。

15、如果用Partition Magic分区，导致错误，你们能恢复数据吗？

答: 可以。用Partition Magic分区，中途出现死机，或其它情况，导致数据丢失，可以恢复数据。

16、用Ghost克隆，恢复时误选盘符，或误选Disk命令。你们能恢复数据吗？

答: 可以。

17、安装操作系统时，误格式化硬盘，或误分区硬盘。你们能恢复数据吗？

答: 可以。

18、如何包装硬盘？

答: 请先放硬盘在防静电的袋内，然后放进硬盘专用运输箱内。如果不能找到硬盘专用运输箱，请放硬盘在不小于尺寸（13cmx 20cmx 25cm）内，注意硬盘的每边必须包裹至少13mm的泡沫绝缘垫，请不要用包装粒。如果运输超过一个硬盘，请用至少13mm的泡沫绝缘垫分开包裹每个硬盘。

19、数据恢复需用多长时间？

答: 根据硬盘或其它媒体损坏的情况而定，需大约2小时到几天。

20、数据恢复费用多少？

答: 对于大多数情况，花费在300--600元以内。

21、所有的数据都能被修复吗?

答：不。如果数据的损坏是永久性时，如盘面严重划伤，而您要的数据恰恰在物理坏道上，这是无法修复的。 然而，这种情况很少见。通常情况下， 我们能够取回绝大部分数据，对较严重的损伤，我们的恢复 率仍在80%以上。

22、我的文件是涉密文件，你们如何保证它的保密性？

答：由于自身长期从事于信息安全的管理和服务工作，公司有严格的管理制度和工作模式。涉密数据介质送 到后，全程跟踪管理并存放在专门的保险柜中保存。修复过程中，专人、专机，无关人员不得进入现场。 修复结束后，使用专用的软件对工作机进行格式化，保证不留数据。

23、难道数据损失不能避免吗?

答：备份，再备份！再找不到比定期做备份更有效的方法来防止数据损失的发生。目前也有很成熟的自动备 份软件，如果您的公司不能自觉地按时备份，选择合适的自动备份软件是必要的。

24、数据恢复的可能性有多少？
第一种情况是介质(如硬盘)没有损坏，介质硬件部分完好，能通过BIOS找到，并且无异响声：
一般来说，在用户发现数据灾丢失后，如果没有自行采取带有破坏性的恢复尝试，如：杀病毒、直接用各种方法恢复数据等操作，这种情况下数据恢复的成功率可以达到：95％以上，有些情况下如病毒破坏、误删除及误格式化等问题甚至可以接近 100%。

第二种情况是介质设备硬件损坏，电路板有明显的烧毁痕迹或设备(如硬盘)有异响或BIOS不认硬盘参数：
这种情况下的数据恢复是更为复杂和困难的，首先要排除硬件故障，使介质在特殊的工作平台上能正确的工作，其次是要确认所发生的硬件故障没有破坏存储数据的介质本身，当然这种情况下数据恢复的概率就更有戏剧性了。

25、如何界定数据恢复服务的有效性：
这个问题通常需要服务商与用户事先达成共识，作为服务商我们建议一下的原则为参考：

1)．在恢复前的检查中如果确定不能恢复数据，不收取检测费用

2)．对于检测确定可以恢复数据，而客户因某种原因不进行数据恢复的情况，客户应支付数据恢复服务全部费用

3)．对于在数据恢复成功后，客户因某种原因不取回恢复的数据情况，客户应支付数据恢复服务全部费用

4)．客户最好提供需要恢复数据的名称、类型、目录，但这些参数只作为数据参考而不作为恢复数据的有无凭据

5)．数据恢复的验证方法： 　由于我们恢复的数据并不破坏原始的存储介质， 恢复后的数据会保存在备用的数据存储介质上，所以对比用户提供的线索，查看恢复后记录，一般就可以确认证明数据已恢复，但由于数据恢复的复杂性，原始数据可能会受到不同程度的损坏，但作为数据恢复服务来讲，应该是成功的，此时客户应付全部的服务费用。

6)．我们只向客户提供已恢复的数据，在数据恢复服务登记表上有我们工程师恢复数据的记录，但我们不提供数据恢复的方法和过程。

26、数据保护常识

1).定期使用Vopt99、Defrag、Norton Speed 等磁盘碎片整理优化工具整理你的硬盘数据，可以提高硬盘访问速率。 这样即使发生不测，也可提高你的数据文件恢复的概率。

2).硬盘是机电一体化的精密机器，应轻拿轻放，在主机内应固定好。 开机后绝对不能移动，关机1分钟硬盘马达停转后，方可进行搬动。不正常关机可能会损坏硬盘。

3).正常硬盘运行时噪声很小。若你的硬盘运行时的声响较大或不正常，这一般是故障的前兆，此时宜及时备份重要数据以防不测 。

4).使用GHOST作恢复分区时，一定要选对目标分区，否则可能导致分区丢失或重要数据不能恢复。建议恢复分区前，对分区加Label,这样能分清目标分区，不会导致你选错目标分区造成不必要的损失。

5).要充分利用分区的特性，数据文件一般不要放在C区，因为C区属事故多发区。