第一步：电话联系风火数据恢复中心，确定送修地址；

第二步：将介质送修到风火数据恢复中心；

第三步：在风火数据恢复中心的前台接待处，接待人员为您填写《风火数据恢复工作单》。

第四步：前台将您送来的介质（如：硬盘）立即交给专业数据恢复工程师进行初步检测 以确定故障的种类、损坏的程度、修复工期及费用报价；

第五步：您可以根据我们提供的情况决定你是否需要修复：如果您不修复我们送还您的介质，不取分文。如果你需要修复，我们会和您签订一份《风火数据恢复协议》；

第六步：如果您的介质（如：硬盘磁头损坏）需要开盘修理，则还需要签一份《风火开盘授权证明》的文件及告知相关事项；一般软件故障不需要这一步。

第七步：根据工期数据恢复工程师为您的介质数据进行恢复，同时您可以上网查询恢复进度，查询时，使用数据恢复工单号；

第八步：数据恢复完成后，风火调度中心会通知您来验收确认、交费取盘。