第一步、首先电话联系风火数据恢复中心， 提出上门服务要求并详细告知您的电话、地址等信息；

第二步、风火专业工程师在六小时之内到达您的指定地址在接受介质之前为您填写《数据恢复工作单》；

第三步、在市区，提供免费上门服务。我们不收取任何上门费。

第四步、工程师在我们的专用设备上为您进行专业的 30 分钟检测，如果现场不能够修复（缺少环境，设备或需要洁净空间、需要花很长的时间）工程师会立即告诉您情况，并要求 带回介质；现场可以修复的，工程师会给您报价并且告诉您所需要的时间并与您签署《数据恢复协议》；

第五步、工程师完成修复，请您验收，并在您确认后收费；

第六步、工程师清理现场；返回公司；您的资料进入了我们的客服系统，我们会定期为您提供服务；

带回的介质：

第一步、工程师将带回的介质交给客服登记并进行检测，风火数据恢复中心会通知您检测结果、故障类型、修复工期、费用报价，电传与您签署《数据恢复协议》；

第二步、根据工期，数据恢复工程师为您的介质数据进行恢复，同时您可以上网查询恢复进度，查询时使用数据恢复工单号；

第三步、数据恢复完成后，风火数据恢复中心会通知您来验收确认、交费取盘。